Berbagai fungsi call center tiki tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan forwarding atau pelayaran dengan memperhatikan call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal memungkinkan berbagai cara menghubungi CS yang disediakan. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada > 500 cabang, 3700 toko dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan transportasi terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Wujudkan visi tersebut, manfaatkan misi untuk bekerja secara profesional dan menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh situs resmi TIKI d i
Kemudahan informasi online kini menjadi isu bagi banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki , layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan , dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima Anda
Fungsi cek resi tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Cukup masukkan nomor resi yang didapat di awal pengiriman paket. Kemudian klik ikuti, hasilnya akan langsung muncul dalam beberapa detik, sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa lalu lintas
Ada fitur kontrol ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengirimannya. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota asal, kota tujuan dan klik periksa. Hasilnya ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika ini tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Verifikasi lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan pastinya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fungsi cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat segera mengirim paket. Anda juga dapat menggunakan fitur penjemputan, pemesanan online, atau antar-jemput online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan tentangLayanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering muncul dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang mereka hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan, dan semoga mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat Anda akan melakukan pengiriman. Jika masing-masing dari mereka memiliki periode pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihan, misalnya:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 hingga 4 hari
- ECO antara 4 hingga 5 hari
- Bagaimana saya tahu jika kiriman saya telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di situs web. Anda dapat menggunakan fitur cek tanda terima untuk melihat di mana paket dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akandiberikan informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga banyak muncul tentang cara menghubungi call center Tiki saat ini. Ini sebenarnya wajar, karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah Reservasi Dealer Online sebagai perangkat khusus untuk penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Kami berharap pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, permasalahan atas kendala yang terjadi. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial, yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk menjawab. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya di nomor hotline. Paket telepon ini sama dengan tarif reguler, jadi Anda perlu menyiapkan pulsa agartidak perlu dibatasi saat menelepon.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena pelanggan di seluruh Indonesia menggunakannya. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar balasan pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang dapat digunakan adalah penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentu akan cepat ditanggapi. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.
Manfaat contact center 24 jam untukpelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center buka pada jam-jam khusus, dan hanya dari hari Senin hingga Jumat mulai pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah rencana layanannya menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan perlu memastikan bahwa informasi tentang paket yang dikirim telah tiba di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda bisa menghubungi kapan saja tanpa membatasi jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu diservis.
- Rintangan dapat diatasi secara instan
Hambatan benar-benar tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun kemungkinan ini sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Kemampuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keuntungan meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia saat menggunakan jasa pengiriman TIKI. Berkat ini, perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan forwarding dengan pengalaman puluhan tahun, membuat kami memberikan pelayanan terbaik. Berbagai fitur tersedia di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang dapat dihubungi 24 jam melalui email, telepon dan lainnya.