Keterlambatan kedatangan barang? Hubungi Pusat Layanan Pelanggan JNE dengan cara berikut!
JNE sendiri merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang memberikan pelayanan publik dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang transportasi dan logistik ini cukup terkenal di Indonesia dan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanja online saat checkout, kemungkinan besar Anda akan diminta untuk memilih perjalanan untuk pengiriman. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa travel JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, bahkan jika Anda selalu menggunakan JNE, bukan?
Lantas apa yang terjadi jika tiba-tiba barang tidak datang, bahkan setelah melewati estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi service center JNE, Anda juga bisa follow secara online untuk mengetahui alamat barang, namun pada artikel kali ini kita pasti akan membahas tentang cara terhubung ke JNE CS.
Memeriksa tanda terima menggunakan situs lain
Ketika Anda berbelanja online, kemungkinan besar Anda akan melihat nomor tanda terima yang tercantum dan Anda dapat memeriksa nomor tanda terima. Meskipun sebenarnya di e-commerce, dapat dilihat dari mana proses pengiriman ini tiba dan sebagainya.
Namun terkadang ada beberapa rintangan yang membuat pelacakan nomor tanda terima di e-niaga tidak diperbarui. Anda kemudian dapat memeriksanya menggunakan situs web JNE. Namun, jika situs web resmi tidak diperbarui atau mengalami kesulitan teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa situs verifikasi tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan akan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id, lalu mengetikkan tanda terima pada paket Anda, menekan Enter, lalu mengikuti petunjuk selanjutnya, status paket Anda akan muncul atau Anda dapat memeriksa di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa berbagai situs web tinjauan tanda terima tetapi belum melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan JNE .
Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung dengan customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang diberikan, menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu bisa masuk ke laman Ask Joni untuk datang langsung ke markas.
Hubungi Pusat Layanan Pelanggan JNE melalui email.
Hal ini biasanya dilakukan karena lebih mudah karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Oleh karena itu, Anda perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan, dan triknya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, formulir yang benar adalah subjek badan dengan keluhan, seperti “paket yang dimaksud”, kemudian di badan email isi deskripsi atau deskripsi yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi.
Pada bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor handphone anda yang masih aktif. Anda juga dapat melampirkan foto, jika perlu, sebagai bukti bahwa Anda memiliki masalah dengan paket yang dikirim. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghubungi service center JNE. Di layanan hotline, Anda dapat melakukan ini melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda harus menunggu tanggapan dari layanan cus mer, yang durasinya tergantung pada antrian. Mungkin juga memerlukan beberapa jam atau beberapa hari menunggu.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas adalah dengan mengirimkan keluhan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE, namun pastikan terlebih dahulu bahwa pesan ke media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resminya.
Akun media sosial resmi JNE termasuk @JNEpusat Facebook, @JNE_id Twitter, dan Instagram @jne_id. Akun media sosial tersebut terdiri dari tiga akun: Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga sisanya akan membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Jadi pastikan akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian buruk.
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya sebanding dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih digunakan serta memberikan gambaran mengenai permasalahan yang muncul.
Akses ke Pusat Layanan Pelanggan JNE di situs web bertanya. Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni , situs ini merupakan halaman khusus yang disediakan oleh JNE untuk memudahkan pelanggan atau customer dalam menyampaikan permasalahannya. Cara komplain di laman Tanya Joni sangat sederhana, antara lain:
- Langkah pertama adalah membuka halaman bertanya kepada Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni.
- Anda kemudian dapat mengisi informasi yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel.
- Di kolom Subjek, Anda dapat memilih Layanan Pelanggan.
- Di bidang teks, Anda dapat mengisi atau melaporkan keluhan yang Anda alami.
- , lalu klik Kirim Pesan.
Sama seperti saat menghubungi pusat layanan pelanggan melalui email atau akun Facebook j&t, pastikan Anda memasukkan nomor tanda terima, nama pengirim, dan nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket.
Itulah sebabnya pada kolom nomor handphone, masukkan nomor yang masih digunakan atau nomor yang digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE menghubungi kembali. Selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi Call Center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hotline dari JNE adalah 021 29278888, di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator menjawab panggilan, lalu tekan tombol expand untuk terhubung ke departemen manajemen. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Sayangnya, mengapa layanan hotline jarang digunakan, karena jika Anda menelepon langsung di nomor yang ditentukan, Anda dapat dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang menggunakan Tidak. Bertanya-tanya apakah konsumen ingin mengadu di service center JNE melalui email atau akun media sosial.